Politique de remboursement

Vous disposez du droit de rétractation légal de 7 jours prévu par la loi 31-08. Voici comment l’exercer, et ce que nous faisons en cas de colis abîmé ou d’erreur de notre part.

Droit de rétractation

Vous avez 7 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@vita.ma en indiquant votre référence de commande.

Le produit doit nous revenir dans son état d’origine, non ouvert. Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du retour, par le moyen que vous nous indiquez.

Colis endommagé ou erreur de commande

Si le colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo. Nous remplaçons ou remboursons, à votre choix, sans retour à votre charge.

Annuler avant expédition

Une commande peut être annulée tant qu’elle n’est pas expédiée. Écrivez à contact@vita.ma avec votre référence : l’annulation est immédiate et rien ne vous est facturé.